Su información, con respeto

Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Usted decide qué comparte con nosotros. Aquí le explicamos, con claridad, qué datos tratamos, para qué, con qué fundamento legal y qué derechos tiene.

Esta política se aplica a las personas que visitan este sitio o nos escriben desde la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, y se redacta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), así como a la normativa europea sobre privacidad en las comunicaciones electrónicas y el uso de cookies. También se aplica a quienes nos contactan desde otros países.

1. Responsable del tratamiento

SAPC Viajes y Operaciones Turísticas EAS, que opera bajo el nombre comercial South America Private Collection (SAPC).

Domicilio: Capitán Juan Dimas Motta 551, Asunción, Paraguay.
Correo electrónico de contacto y de protección de datos: southamericaprivatecollection@sapc.travel

No hemos designado un delegado de protección de datos. Cualquier consulta sobre esta política puede dirigirla al correo indicado.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento

A. Responder a su solicitud de viaje

Datos Nombre y apellido, correo electrónico, celular o WhatsApp y, según el formulario, país de residencia, destino o formato de interés, fechas aproximadas, número de viajeros, idioma, medio de contacto preferido y el mensaje que usted escriba.

Fundamento Aplicar medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD). Para los datos de salud o circunstancias personales que usted decida incluir en su mensaje (por ejemplo, movilidad o alimentación), su consentimiento explícito, que nos da al marcar la casilla del formulario y enviar el mensaje (art. 9.2.a).

Conservación Hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que se concrete un viaje; en ese caso, durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables.

B. Seguridad del sitio y prevención del spam

Datos Fecha y hora del envío y dirección IP de su conexión, que se guardan junto con su solicitud, y un código irreversible derivado de la IP para limitar envíos masivos.

Fundamento Nuestro interés legítimo en proteger el sitio y el formulario frente a usos abusivos (art. 6.1.f).

Conservación La IP se conserva junto con la solicitud, durante el mismo plazo que ésta. El código de limitación se descarta en una hora.

C. Estadísticas de uso del sitio (Google Analytics)

Datos Identificadores de cookie, páginas visitadas, duración, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (país o ciudad) y origen de la visita. Nunca incluyen su nombre, correo ni teléfono.

Fundamento Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y normativa de cookies). Si no lo da, Google Analytics no se carga.

Conservación 14 meses.

D. Boletín de novedades (cuando esté disponible)

Datos Correo electrónico y, si lo facilita, su nombre.

Fundamento Su consentimiento expreso al suscribirse (art. 6.1.a). Le enviaremos un correo de confirmación para verificar que la dirección es suya. Se trata de un trámite independiente del formulario de contacto: pedir un viaje no le suscribe al boletín.

Conservación Hasta que usted retire su consentimiento. Cada boletín incluirá un enlace para darse de baja con un solo clic.

Usted no está obligado a facilitarnos sus datos. Sin embargo, los campos marcados como obligatorios en el formulario de contacto son necesarios para poder responderle: si no los completa, no podremos atender su solicitud. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que le afecten.

No le pedimos documentos de identidad, datos de tarjetas ni contraseñas a través de los formularios. Le rogamos no enviarlos por esta vía.

3. Cookies y Google Analytics

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros, y no necesita cookies técnicas para funcionar. Solo si usted lo acepta en el aviso de cookies, activamos Google Analytics 4, un servicio de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) que nos ayuda a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Los informes que recibimos son agregados.

Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP completas de visitantes de la UE. No activamos las funciones publicitarias de Google ni compartimos datos de Analytics con fines de publicidad.

Cómo gestionar su elección. Puede aceptar o rechazar las cookies de análisis en el aviso que aparece al entrar en el sitio, y cambiar su decisión cuando quiera desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. También puede borrar las cookies desde su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Rechazarlas no limita el uso del sitio ni del formulario.

Las tipografías y las imágenes se sirven desde nuestro propio sitio. La página de inicio carga una biblioteca de animación (GSAP) desde la red de distribución de contenidos cdnjs, de Cloudflare, que como cualquier servidor web recibe su dirección IP al servir el archivo.

Para recordar sus preferencias, su navegador guarda en el almacenamiento local (no en cookies) el idioma que usted elige y, si usa el aviso de cookies, su decisión sobre ellas. Son datos necesarios para que el sitio funcione como usted lo pide: no se envían a nuestros servidores ni a terceros.

4. Quién recibe sus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y con garantías contractuales (art. 28 RGPD):

• nuestro proveedor de alojamiento web y correo electrónico (Hostinger), que almacena el sitio y los mensajes que recibimos;
• Google Ireland Limited, para Google Analytics, solo si usted acepta las cookies de análisis;
• cuando esté disponible, el proveedor que utilicemos para enviar el boletín, solo si usted se suscribe.

Si usted decide avanzar con un viaje, para reservar servicios con hoteles, guías u otros prestadores podrían ser necesarios algunos datos adicionales. Antes de compartirlos le informaremos de qué datos se trata y con quién. Podremos comunicar datos a las autoridades cuando una norma nos obligue a ello.

5. Transferencias internacionales

A Paraguay. SAPC tiene su sede en Paraguay, país que la Comisión Europea no ha declarado con un nivel de protección de datos equivalente al europeo. Al enviarnos su solicitud, sus datos llegan a Paraguay porque usted nos los dirige para recibir una propuesta de viaje (art. 49.1.b RGPD) y, en el caso del boletín, porque usted lo consiente expresamente tras haber sido informado de este punto (art. 49.1.a). Aplicamos las medidas de seguridad descritas más abajo y tratamos los datos únicamente para los fines indicados.

A Estados Unidos. Google puede tratar los datos de Analytics en servidores de Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea como nivel adecuado de protección, y aplica además cláusulas contractuales tipo.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
• Limitación: pedir que suspendamos temporalmente su tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Retirar su consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a lo realizado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbanos a southamericaprivatecollection@sapc.travel indicando su nombre y el correo con el que nos contactó; podremos pedirle que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, ampliable en los casos que prevé el RGPD.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia o de trabajo: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); en Alemania, la autoridad de su estado federado o el Comisionado Federal para la Protección de Datos (BfDI). Le agradeceríamos que nos dé antes la oportunidad de resolverlo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), validación de los datos en el servidor, acceso restringido a la información recibida y almacenamiento fuera del espacio público del sitio web. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que su información esté protegida.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si usted viaja con menores, los datos que nos comparta sobre ellos deberán ser proporcionados por su madre, padre o representante legal.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página y modificaremos la fecha de «Última actualización». Si el cambio fuese relevante, se lo comunicaremos de forma destacada.

10. Contacto

South America Private Collection · SAPC Viajes y Operaciones Turísticas EAS
Capitán Juan Dimas Motta 551 · Asunción, Paraguay
southamericaprivatecollection@sapc.travel

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